真鱈たちかま150ｇ（4から6玉入冷凍）（北海道産 真鱈白子使用）
【未冷凍・訳あり】ゆであがり毛がに1kg前後(1から3尾入・北オホーツク産)
北海道産真鱈 干カット棒鱈200ｇ（最高級 稚内製造）
数の子松前漬 300g（木目化粧箱入）
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よくある質問Ｑ＆Ａ集
■ご注文について
- Ｑ．送料はいくらですか？
- Ｑ．配送の温度帯（冷凍・冷蔵･常温）とは、なんですか？
- Ｑ．送料代が２つ以上かかるのは、何故ですか？
- Ｑ．商品発送は代金前払い？後払い？
- Ｑ．配達日指定不可の商品は、どのくらいで到着しますか？
- Ｑ．海外への発送は出来ますか？
- Ｑ．熨斗（のし）をつけることは可能ですか？
- Ｑ．ラッピング（包装）は可能ですか？
■荷物のお届けについて
- Ｑ．お届け日時の指定は出来ますか？
- Ｑ．出荷後、何日後に到着しますか？
- Ｑ．離島に住んでますが、配送できますか？
- Ｑ．大至急欲しいのですが？
- Ｑ．運送会社はどこですか？
- Ｑ．出荷後の商品配達状況を知りたい
■お支払いについて
- Ｑ．カード払いは出来ますか？
- Ｑ．商品代引きの手数料はかかりますか？
- Ｑ．銀行振込の手数料はかかりますか？
- Ｑ．贈答先（ギフト）に送る場合の支払い方法は？
- Ｑ．注文メールを削除してしまい、支払金額がわかりません
- Ｑ．送料無料の商品を２つ購入すると、安くなりますか？
- Ｑ．送料無料の商品は、沖縄でも送料かかりませんか？
■アカウント登録について
■その他
ご質問の回答
■ご注文について
Ｑ．送料はいくらですか？ 
Ａ．お届け地域で異なります。北海道 1,000円、東北地方〜中国地方 1,300円、四国地方〜九州地方 1,500円、 沖縄県 3,500円となります
Ｑ．配送の温度帯（冷凍・冷蔵･常温）とは、なんですか？
Ａ．商品発送の最適な保存状態で３タイプあります。●冷凍タイプ（−１８℃以下）●冷蔵タイプ（１０℃前後）
●常温が有ります。同一箇所のお届けでも、ご購入商品が複数異なる温度帯の組み合わせの場合、送料は２口（又は最大３口）となります。
各商品の温度帯については、各商品ページをご覧下さい。
Ｑ．送料代が２つ以上かかるのは、何故ですか？
Ａ．同一お届け先に、一口で送れるのは、重量が１０ｋｇ以内かつ、同じ温度帯かつ、荷物の大きさが配達に支障がない 場合は、送料は一口でお送りできます。
Ｑ．商品発送は代金前払い？後払い？
Ａ．当店を初めてご利用くださるお客様には、代金前払いでお願いしております。何卒ご了承くださいませ。
Ｑ．配達日指定不可の商品は、どのくらいで到着しますか？
Ａ．ご注文（お支払い確定後）より１週間以内のお届けできることを原則としておりますが、漁模様により１週間以上 経過する場合もございますので、ご了承下さい。
Ｑ．海外への発送は出来ますか？
Ａ．海外への発送はしておりません。何卒ご了承ください。
Ｑ．熨斗（のし）をつけることは可能ですか？
Ａ．熨斗（のし）はご注文時に選択可能です。お名前を入れることも出来ます。無料ですのでご利用下さい。
Ｑ．ラッピング（包装）は可能ですか？
Ａ．当店では商品毎の完全包装は承っておりませんのが、
簡易ギフト包装は、無料で承っております。
【簡易ギフト包装】お荷物をあけたときに、商品が見えないよう、包装紙をお掛けしています。
■荷物のお届けについて
Ｑ．お届け時間の指定は出来ますか？
Ａ．殆どの地域は、お届け時間の指定が出来ます。一部の地域又は離島につきましては、お届け時間を指定できない地域がございます。詳細はご注文時にお問合せ下さい。
Ｑ．出荷後、何日後に到着しますか？
Ａ．北海道内は、翌日到着（１日）。東北〜沖縄県は、翌々日（２日）。一部の地域又は離島につきましては、３日後の到着となります。
Ｑ．離島に住んでますが、配送できますか？
Ａ．離島にもお届けできます。お届け時間を指定できない地域もありますので、詳細はお問合せ下さい。
Ｑ．大至急欲しいのですが？
Ａ．当店が営業日で、ご注文と代金支払い確認が午後１２時までに出来た場合で、商品在庫がある場合は、極力即日出荷するように 努力いたします。出荷の混雑状況、悪天候による物流混雑などで出来ない場合がございますので、なるべく余裕をもってご注文をお願い致します。
Ｑ．運送会社はどこですか？
Ａ．弊社では、通常「クロネコヤマト」になります。お届け日・お届け場所等の関係により、「ゆうパック」を利用する場合もございます。
Ｑ．出荷後の商品配達状況を知りたい
Ａ．弊社出荷後の商品配達状況の確認は、商品出荷メール内に「お荷物ＮＯ」の番号を確認して、
下記の運送会社より、お荷物配達状況がご確認できます。
■お支払いについて
Ｑ．カード払いは出来ますか？
Ａ．配送会社が「クロネコヤマト」に限り、カード払い（クロネコWebコレクト）をご利用できます。
お買い上げ時の最後に、「クレジットカードお支払い手続きへ」より、決済をお願い致します。
カード決済が当社に通知された時点で発送を致します。
※お届けご希望日がご注文日から３０日以上経過したお日にちの場合は、
直接決済画面に進まず、弊社からのメールをお待ち下さい。
（お届けご希望日の２０〜３０日前になった時点で、こちらから「済手続き依頼メール」という件名のメールを送信致します。そのメールに決済画面のアドレスが記載されておりますので、そのメールより決済画面にお進み下さい。）
Ｑ．商品代引きの手数料はかかりますか？
Ａ．商品代引きの手数料につきましては、お客様のご負担でお願いしております。
１万円未満・・・３１５円
１万円〜３万円未満・・・４２０円
３万円〜１０万円未満・・・６３０円
１０万円〜３０万円・・・１０５０円
Ｑ．銀行振込の手数料はかかりますか？
Ａ．銀行振り込み手数料につきましては、お客様のご負担でお願いしております。
Ｑ．贈答先（ギフト）に送る場合の支払い方法は？
Ａ．「銀行振込み」か「クロネコWebコレクト」をご利用くださいませ。
Ｑ．注文メールを削除してしまい、支払金額がわかりません
Ａ．誠にお手数ですが、当社にメール又はお電話でご連絡くださいませ。再度、ご案内させていただきます。
Ｑ．送料無料の商品を２つ購入すると、安くなりますか？
Ａ．送料無料の商品は、特別にお安くしている商品ですので、同一配達場所でも２つ購入されると２口分となります。 但し例外としまして、沖縄県につきましては送料無料時の別途代金（2500円）に限り、１口分とさせていただきます。
Ｑ．送料無料の商品は、沖縄でも送料かかりませんか？
Ａ．誠に申し訳ございませんが、沖縄県につきましては送料無料時の場合でも別途代金（2500円）頂戴させていただいてます。 ご了承くださいませ。
■アカウント登録について
Ｑ．アカウント登録とは何ですか？
Ａ．次回お買い物時に、ご注文者様のご住所などを記入する手間が省け、
簡単にお買い物をして頂けるようになります。もちろん登録は無料となっております。
ご登録には、ご注文時のレジ画面にて「ユーザー登録する」という
チェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。
チェックマークを入れ忘れてしまった場合は、ユーザー登録が完了しませんのでご注意下さい。
Ｑ．アカウントのパスワードを忘れてしまいました
Ａ．「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックしてパスワードの再設定を行って頂けます。
ユーザー登録をして頂いていない場合はアカウントからログインすることは出来ません。
ユーザー登録はお買い物の際にレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。
■その他
Ｑ．注文したのに、確認メールが届かないのは何故？
Ａ．３営業日たっても、確認メールが来ない場合は、受信ボックスで迷惑メール扱いになっている可能性があります。
確認の上、それでも届いてない場合はご連絡下さい。
Ｑ．注文した覚えがないのですが？
Ａ．大至急ご連絡下さい。いたずら注文の可能性がございます。お客様とご確認の上、対応いたします。
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お支払いについて
